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2007 01,22 16:06 |
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先日、愛用している鞄が壊れたので玉川高島屋にある『LOEWE』に行って来たのだが、そこで思いがけず素晴らしい対応を受けた。
店内に入り、カウンターにいた女性に尋ねた。 『すみません、この鞄の取っ手部分が傷んでしまって修理できないかと思いまして・・・・』 そうすると、その店員さんは瞬時に鞄の種類と製造年を言い当て、その鞄が既に生産中止になっていて部品の調達に2ヶ月必要であることを教えてくれた。 おそらくこの店員さんは、このブランドの商品群を全て認識していて、また自分の扱っている商品に対して絶対の自信、愛情、プライドを持って接客されているのだろう。 それを証明するような言葉を彼女は更に言った。 『とても良い商品ですし、まだまだ革もしっかりしておりますので、取っ手部分を修繕すれば充分使えます。』 この対応は、このお店の経営者にとっては“最高の社員”のものだと思います。 売上げを増やすだけであれば、目の前にある代替商品(新商品)を勧めれば済むところなのに、修繕して更に使い込んでもらい、その商品の素晴らしさをもっと深く理解してもらうことを選んだ訳ですから。 本物の“ブランド”はこうした“余裕”があるものなのだと改めて理解すると同時に、仕事に対するプロ意識をこの店員さんから学んだように思います。 PR |
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2007 01,15 16:32 |
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先週末は、様々面白い方々との縁に恵まれ、とてもエキサイティングな一週間でした。 特に今年から顧問を務めることになった会社の社長殿のご紹介で、元ライブドア・上級副社長の○○氏と初会食したのですが、共通の知人・友人の多さに、なぜ今まで面識がなかったのかホントに不思議でした。 このタイミングで彼とお会いしたのも、何かのサインかもしれません・・・。 “事件”については、特に触れることもなく会話ははずんでおりましたが、 もう少し仲良くなれれば、元経営者としての責任についてどのようにお考えになっているのか、 また、具体的にどのようになさるのかお聞きしたいものです。 そこに共感できれば、更なる良好な関係に結びつくのではないかと期待してます。 ※今日は諸事情あって写真なしです。
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2007 01,05 11:04 |
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ずばり今年の抱負は“CHANGE MYSELF” 40歳過ぎて、これはないよな・・・・とは思うのですが、あえて過去の自分を全否定して今年は動きたいと思います。昨年は、正直な話、中途半端なキャリアが仇となり身動きが取れていなかったように思います。それに新しい事、モノへの好奇心も鈍ってしまっていたような・・・。 ここらで何でも吸収できるスポンジ体質へ戻しておかねば。 天命を知るまでにはあと十年はかかりそうですが、まぁいっか。 “不惑”の言葉ができた時代よりも、平均寿命がはるかに伸びていることだし、 50歳が不惑でもいいんでない?! “耳順”“従心”なんて、まだまだ先のことよ! ということで、今年もまた松蔭神社に初詣して来ました。 自分が長州出身ということもあり、ここに来ると身が引き締まります。 1月25日は“防長倶楽部”の集まりがあるので、毎度のことながら先賢の方々からいろいろ教わってこようと思います。 松蔭神社、防長倶楽部の歴史はこちら⇒ http://www.bochoclub.com/monogatari.htm |
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2006 12,19 12:58 |
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毎年のことですが、年賀状送付は結構大変な手間がかかりますねぇ。 あと、どなたか沼田さんどこにいるか知りませんか?(笑) |
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2006 12,15 18:48 |
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そうそう、昨夜の日記書くの忘れてた・・・。 昨夜は墨田区にあるゲーム企画開発会社でブレストミーティングの後、 川崎(溝の口)にあるフィットネスジムへ。 ラン10㎞、バイク15㎞+筋力トレーニングでたっぷり3時間。 サウナまで入って、結局出てきたのは23時過ぎ。 駅までてくてく歩いていると、ムショウに焼き鳥が食べたくなってきた。それもレバー(たれ)が・・・。 で、行っちゃいました一人で、焼き鳥屋さんに。 2本セットとのことなので、レバー4本、はまぐりの酒蒸し、いかわたの酒漬け、それに米焼酎の水割りを頼んで、一気食いです。 (食べ終わったときに写真撮るの思い出した・・・)
ということで、本日の運動は無駄になりました・・・・。 また、明日からダイエットに励みます。 ううっ・・・。 |
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